日前，記者從遼寧省工商局投訴舉報(bào)中心了解到，鞍山市消費(fèi)者謝先生遭遇供應(yīng)電瓶的電池廠家突然倒閉，經(jīng)銷(xiāo)商據(jù)此推脫保修責(zé)任的糾紛。為此，遼寧省工商局投訴舉報(bào)中心表示，在售后無(wú)法按照承諾提供服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者完全可以憑購(gòu)買(mǎi)憑證找銷(xiāo)售商負(fù)責(zé)，或者由銷(xiāo)售商協(xié)調(diào)售后進(jìn)行保修，銷(xiāo)售商不得免除其所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　此前，謝先生在鞍山市花2550元購(gòu)買(mǎi)一輛電動(dòng)自行車(chē)，商家承諾整機(jī)保修3年，電瓶保修1年。騎行不到4個(gè)月，謝先生發(fā)現(xiàn)電池出現(xiàn)了故障：原來(lái)充滿電后一次可行駛60公里，后來(lái)縮減到只能行駛10公里，嚴(yán)重影響到使用。其向經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)修，但商家一直推脫。據(jù)了解，因?yàn)殡姵貜S家突然倒閉，而無(wú)法履行保修承諾。謝先生為此請(qǐng)工商部門(mén)幫助調(diào)解，要求經(jīng)銷(xiāo)商履行當(dāng)初保修承諾。

　　在接到謝先生的投訴后，鞍山市工商執(zhí)法人員對(duì)雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。根據(jù)《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定》第二十二條規(guī)定，對(duì)實(shí)行包修、包換、包退的商品，在保修期限內(nèi)，因維修點(diǎn)撤銷(xiāo)或者沒(méi)有零配件等原因不能履行維修義務(wù)的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。鞍山市工商人員經(jīng)過(guò)調(diào)解，最終，經(jīng)銷(xiāo)商幫助消費(fèi)者更換了電池。